Workshop-Ziele

Die Teilnehmenden

• kennen Ursachen für das Entstehen und das häufige Eskalieren von Konflikten
• reflektieren das eigene Verhalten und das Verhalten ihres Konfliktpartners
• entwickeln Verständnis für den Standpunkt des Konfliktpartners
• denken und agieren in Konfliktsituationen souverän und lösungsorientiert
• können Verhaltensstrategien und Techniken anwenden, mit denen zufriedenstellende Lösungen erzielt werden
• können verbindliche und tragfähige Vereinbarungen treffen

Inhalte

• Konflikte verstehen, Konfliktdefinition und Konfliktarten
• Chancen von Konflikten
• Konfliktdynamik
• Konfliktstile
• Konflikte konstruktiv ansprechen
• Identifikation mit dem Konfliktpartner
• Umgang mit Kritik
• Harvard-Konzept
• Konfliktgespräche führen

Grundsätzliches

• Das Training wird entsprechend den Bedarfen und zeitlichen Vorstellungen der Teilnehmer/innen durchgeführt.
• Die Mindestdauer des Trainins beträgt 2,5 bis 3 Zeitstunden, sodass nicht nur Basiswissen erworben, sondern auch das eigene Handlungsrepertoire ausgebaut werden kann
• Für das Angebot fallen Kosten an. Gerne beraten Wir Sie zu Finanzierungsmöglichkeiten.